Mağazamızdan vermiş olduğunuz siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki şartlar doğrultusunda iptal, iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
- Sipariş iptali için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
İade Şartları
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş,
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Hijyen ve sağlık sebebiyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Açılmış ağız bakım ürünleri,
- Kullanılmış beslenme ürünleri,
- Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri,
- Tek kullanımlık bebek bakım ürünleri.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz eksik, hatalı veya hasarlı ulaştıysa teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden ortalama 3–10 iş günü içerisinde iade edilir.
Kargo Ücretleri
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır.
- Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
